近年來,我國各大城市地鐵站相繼增設(shè)自助售票終端,為乘客提供便捷的自助服務(wù)通道。然而國內(nèi)大部分地鐵站“購票大軍排長龍,自助售票機‘遇冷’”的怪現(xiàn)象卻屢見不鮮。自助售票機為何遭此冷遇?編者調(diào)研過程中總結(jié)出乘客們提出的種種問題。
1、 機器對紙幣喜新厭舊,乘客現(xiàn)金卻無法購票;
2、 識別的幣種不全,經(jīng)常需要乘客去服務(wù)窗口換零;
3、 傳統(tǒng)機器只能購票,不支持地鐵卡充值;
4、 部分機器購票只支持硬幣找零,不便攜帶;
此方案中,自助票務(wù)終端將結(jié)合最新的購票充值系統(tǒng),通過“FM25系列的嵌入式二維碼掃描器”以集成的方式內(nèi)嵌到自助機上,融合二維碼自動識別技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),由二維模組自感應(yīng)讀取用戶顯示在手機上的支付碼和數(shù)據(jù)傳輸對接到相應(yīng)的移動支付系統(tǒng)(開通支付寶、微信支付數(shù)據(jù)接口),集成自助購票、自助充值、反掃碼支付等功能于一體,實現(xiàn)地鐵站高峰時段合理分流,緩解人流壓力,也提升用戶體驗度。
1、 軟件升級:增設(shè)自助充值功能、手機支付寶微信掃碼支付功能;
2、 硬件升級:自助終端內(nèi)嵌集成FM25系列二維碼掃描器,拓展“掃碼支付窗口”;
【方案搭建】
【方案收益】
1、 為乘客提供快捷的自助購票、充值、支付渠道,同時也實現(xiàn)高峰期乘客充值、購票有效分流;
2、 避免乘客“忘帶錢包”、“現(xiàn)金不夠”及“排隊換零找零”的困擾,提升用戶體驗度,也緩解零錢供應(yīng)壓力;
3、移動支付乘車方式,節(jié)約了乘客時間成本,提升地鐵運營效率,也利于推動城市綠色出行;
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